Những yêu cầu về việc làm hướng dẫn viên du lịch cần có

Ngành du lịch Việt Nam được Nhà Nước xem là ngành kinh tế mũi nhọn bởi vì Việt Nam có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú. Chính vì vậy có khá nhiều trường Cao đẳng, Đại học trên nước đào tạo ngành du lịch nhằm đáp ứng cho nhu cầu gắn bó với việc làm hướng dẫn viên du lịch của thế hệ trẻ năng động hiện nay. Cùng theo dõi bài viết dưới đây của Tuyển dụng Đắk Lắk để tìm hiểu thêm những thông tin về công việc này nhé!

Việc làm hướng dẫn viên du lịch là gì?

Trong Tiếng Anh, hướng dẫn viên du lịch là tour guide. Là những người làm trong ngành du lịch, sử dụng vốn liếng ngôn ngữ, tri thức của mình để trình bày với du khách về di tích, danh lam thắng cảnh hay di sản văn của của đất nước ta.

Mặt khác, họ là người đồng hành, chăm sóc cho khách du lịch trong toàn bộ chuyến đi tham quan của họ, lên kế hoạch di chuyển và tập trung, làm các thủ tục nghỉ ngơi tại khách sạn cũng như mua vé tham quan các địa điểm trong lịch trình.

Công việc của người làm hướng dẫn viên du lịch

Trong ngành du lịch và lữ hành thì những người đảm nhiệm việc làm hướng dẫn viên du lịch là bộ mặt đại diện của công ty để tiếp xúc trực tiếp với khách du lịch, mang lại cho họ những trải nghiệm tốt nhất trong chuyến hành trình của mình. Chính vì thế, họ cần có ngoại hình gọn gàng, phong thái chuyên nghiệp, nắm vững kỹ năng chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn để làm tốt các yêu cầu công việc của một hướng dẫn viên du lịch

Những công việc của hướng dẫn viên du lịch

Dưới đây là những công việc của hướng dẫn viên du lịch:

• Lên kế hoạch, sắp xếp lịch trình các địa điểm tham quan, tổ chức đưa đón khách hàng tham gia các hoạt động vui chơi, mua sắm,...
• Theo dõi và đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ của các đối tác như: Nhà hàng, khách sạn, khu giải trí,... để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất cũng như xây dựng mối quan hệ gắn bó, hợp tác với nhau.
• Giải quyết các vấn đề phát sinh trong chuyến đi và giải đáp những thắc mắc của khách hàng đồng thời đảm bảo chất lượng chuyến đi một cách tốt nhất
• Giới thiệu, trình bày các đặc điểm, thông tin chính xác về các địa điểm có trong lịch trình và đã được phổ biến tới khách hàng.
• Lắng nghe các đóng góp, ý kiến của khách hàng nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng của những chuyến đi tiếp theo và duy trì lượng khách ổn định, phát triển cho công ty lữ hành.

Cơ hội việc làm hướng dẫn viên du lịch

Ngành du lịch là ngành “ công nghiệp không khói” đang phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, chính vì thế đây là ngành nghề có nhu cầu về việc làm hướng dẫn viên du lịch, kèm theo những cơ hội phát triển rất lớn ở nhiều vị trí khác nhau.

Hướng dẫn viên du lịch 

Hướng dẫn viên du lịch là người hoạt động trong ngành và sử dụng vốn liếng ngôn ngữ của mình để giới thiệu cho du khách những thông tin về cảnh quan, văn hóa, lịch sử của một địa điểm du lịch. Một hướng dẫn viên du lịch sẽ làm theo yêu cầu của khách hàng hoặc thiết kế một chương trình riêng cho từng chuyến đi, các sự kiện có liên quan. Ngoài ra, vị trí này còn có trách nhiệm quản lý các hoạt động diễn ra trong chuyến tham quan của du khách, bao gồm ăn uống, ngủ nghỉ, giải quyết những rắc rối của du khách. Mức lương của việc làm hướng dẫn viên du lịch tùy thuộc và các yếu tố như chính sách của công ty, thời gian dẫn tour, tiền hoa hồng, tip,...

Nhân viên kinh doanh tour du lịch 

Một người đảm nhiệm việc làm hướng dẫn viên du lịch nếu có kỹ năng bán hàng tốt thì sẽ có cơ hội trở thành các nhân viên kinh doanh tour du lịch. Khi đó, nhân viên kinh doanh tour sẽ tư vấn, hướng dẫn khách hàng lựa chọn những tour du lịch phù hợp với mình. Ngoài lương cứng, nhân viên kinh doanh tour du lịch sẽ nhận thêm được các khoảng hoa hồng, doanh số từ các hợp đồng ký kết. 

Nhân viên điều hành tour du lịch

Là người lên kế hoạch cụ thể cho chuyến đi, phân công nhiệm vụ, công việc cho các hướng dẫn viên để đảm bảo các vấn đề đi lại, đặt phòng, ăn uống và những nhu cầu giải trí của khách hàng. Vị trí này là nơi giải quyết các khiếu nại và phản hồi của hướng dẫn viên du lịch chưa thể xử lý kịp. Đây là một công việc gặp khá nhiều áp lực, vì thế những bạn có định hướng theo việc làm hướng dẫn viên du lịch cần phải trau dồi thêm những kỹ năng về quản lý thời gian, kỹ năng giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

Giảng viên du lịch

Giảng viên du lịch

Khi đã có đủ kinh nghiệm thực tế thông qua số lần dẫn tour, những “cây đa”, “cây đề” trong ngành du lịch có thể “lấn sân”, trở thành những giảng viên du lịch cho các trường Đại học, Cao đẳng có chuyên ngành du lịch. Tại vị trí này, các bạn có thể truyền lại cho học viên của mình những kiến thức chuyên ngành, kinh nghiệm thực tiễn mà bản thân đã tích lũy được trong những năm tháng chăm chỉ không biết mệt mỏi của mình. Hơn nữa, sự tận tâm trong những bài giảng dạy sẽ tạo ra những thế hệ kế thừa tuyệt vời cho ngành du lịch nước nhà.

Quản lý du lịch

Với một mức lương cao cùng với sự đãi ngộ rất hấp dẫn, quản lý du lịch là một công việc hoàn toàn phù hợp cho những người thích sự ổn định và làm việc trong môi trường công sở. Vị trí này đòi hỏi nhiều kinh nghiệm trong việc giám sát ngân sách, quản lý nhân sự, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng hay tiếp thị doanh nghiệp để thu hút các du khách về doanh nghiệp. Để thành công trong ngành nghề này, bạn cần phải có những kiến thức nghiệp vụ thật tốt, kỹ năng cứng và kỹ năng mềm vững vàng để tiếp bước trên con đường phát triển sự nghiệp.

Kỹ năng quản lý rất quan trọng trong vị trí Quản lý du lịch 

Với tốc độ phục hồi đáng kinh ngạc của ngành du lịch sau đại dịch thì không chỉ những người cũ mà còn có những nhân tố mới quan tâm trở lại để có những trải nghiệm tuyệt vời cộng với mức thu nhập hấp dẫn. Vì thế hãy chuẩn bị những kiến thức kỹ năng mà tuyển dụng Đắk Lắk chia sẻ để có việc làm hướng dẫn viên du lịch tốt nhất có thể nhé.