Promotion là gì? Các yếu tố tạo chiến lược Promotion trong marketing thành công

Promotion trong marketing là chữ P cuối cùng của chiến lược 4P trong marketing mix. Chữ P này luôn đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy người dùng biết tới cũng như nhận diện thương hiệu doanh nghiệp. Liệu bạn đã hiểu rõ chúng là gì cũng như các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của chiến lược Promotion chưa? Bài viết dưới đây của Việc làm tại Đắk Lắk sẽ cho bạn câu trả lời

Promotion trong marketing là gì?

Promotion trong marketing có nghĩa là quảng bá sản phẩm, dịch vụ nào đó nhằm tăng cường khả năng bán hàng với giá tốt nhất đến với khách hàng bằng các công cụ như quảng cáo, PR, khuyến mãi,… để khách hàng có cơ hội lựa chọn sản phẩm, dịch vụ ưa thích.

Có 2 con đường chính được các Marketer thường hay sử dụng:

• Above the line: Bao gồm các hoạt động xây dựng, duy trì và phát triển hình ảnh thương hiệu thông qua các phương tiện truyền thông đại chúng như quảng cáo trên TV, Web, các trang mạng xã hội,… thường được Brand team đảm nhận
• Below the line: Con đường này sẽ là các hoạt động nhằm phát triển kênh phân phối, thúc đẩy bán lẻ, tiêu dùng trong thời gian ngắn và tạo hiệu quả trực tiếp. Ví dụ như trưng bày tại cửa hàng, khuyến mãi, khuyến mại,…

Promotion trong marketing bao gồm những gì?

Promotion là một thành phần rất quan trọng của Marketing vì nó có thể thúc đẩy việc nhận diện thương hiệu, bán hàng và định vị truyền thông. Các công cụ trong chiến lược Promotion bao gồm:

Marketing trực tiếp (Direct marketing)

Hoạt động này được thực hiện mà không qua một hình thức trung gian hay nhà phân phối nào cả, đồng nghĩa với việc chỉ có doanh nghiệp liên lạc trực tiếp với khách hàng thông qua việc:

• Gửi thư trực tiếp
• Gọi điện trực tiếp 
• Gửi email trực tiếp đến đối tượng khách hàng mục tiêu
• Quảng cáo tại các điểm bán
• ...

Ở công cụ này, bạn sẽ được tiếp cận để quảng bá sản phẩm dịch vụ tới khách hàng nhanh chóng, đưa cho họ một cách nhìn khách quan về thông tin, ưu đãi của sản phẩm. Đồng thời gia tăng doanh số bán hàng của bạn với khách hàng mới và tệp khách hàng cũ đồng thời tiết kiệm khá nhiều thời gian, tiền bạc so với các cách quảng cáo truyền thống như tiếp thị tận nhà, phiếu giảm giá, …

Quan hệ công chúng (PR)

Quan hệ công chúng - PR được viết tắt bởi Public Relations, đây là hoạt động xây dựng khá quan trọng của chiến lược Promotion trong marketing, tạo cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng với mục đích xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đến khách hàng. Đây là một hoạt động mà doanh nghiệp cần chú trọng bởi người tiêu dùng sẽ tiếp xúc nhiều với doanh nghiệp, cũng như có nhiều điểm chạm hơn giữa hai bên về sản phẩm hoặc dịch vụ vì nó đến từ những nguồn thông tin trung lập như báo chí, truyền hình ,các trang mạng xã hội.

Các hoạt động phổ biến bao gồm: Tổ chức sự kiện, tham gia các hoạt động cộng đồng, họp báo, tài trợ,…

Quảng cáo (Advertising)

Đây là một hình thức quảng bá truyền thông được trả n để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của một thương hiệu đến với khách hàng nhằm thuyết phục họ mua, sử dụng dịch vụ ở thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai. Có thể nói rằng, quảng cáo có khả năng tạo dựng hình ảnh hay tính cách thương hiệu một cách nhanh chóng vào đầy tính thuyết phục, chính vì thế, không ngoa khi nói rằng đây là một công cụ không thể thiếu của tất cả chiến dịch promotion trong marketing được triển khai.

Các hình thức quảng cáo bao gồm: Quảng cáo trên mạng xã hội, website, truyền hình, ngoài trời OOH,…

Khuyến mại (Sales promotion)

Vẫn còn nhiều người còn nhầm lẫn giữa khuyến mại và khuyến mãi, vậy khuyến mại hay còn gọi là Sales promotion được định nghĩa như thế nào?

Khuyến mại là các hoạt động hướng đến đối tượng chính là các nhà bán hàng, nhà phân phối, mang lại lợi ích tiêu dùng nhằm thúc đẩy khách hàng mua hàng hay sử dụng dịch vụ nhiều hơn

Khuyến mãi là các hoạt động tác động trực tiếp đến với đối tượng khách hàng và khuyến khích khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ ngay lập tức, bao gồm các hoạt động như voucher, mua 1 tặng 1, giảm giá, vòng quay trúng thưởng hay nhiều hoạt động khác tại điểm bán.

Trong quá trình hoạt động của công ty, doanh nghiệp, thỉnh thoảng chúng ta cần phải có những hoạt động nhằm kích thích thị trường. Những “ cú hích thị trường” bao giờ cũng có liên quan trực tiếp đến hoạt động mua bán. Tuy nhiên, vì là nó chỉ có tác dụng duy trì trong thời gian khá ngắn và không nên lạm dụng nhiều dẫn đến phản tác dụng. 

Bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Nhìn chung, đây là hình thức giới thiệu hàng hóa trực tiếp giữa người với người, giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nhân viên bán hàng sẽ là người hoạt động thay cho doanh nghiệp, họ sẽ thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty thông qua các công cụ liên lạc như điện thoại, website, fanpage hoặc trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki,…

Ưu điểm của công cụ này trong chiến lược Promotion trong marketing là doanh nghiệp có thể cung cấp cho khách hàng những thông tin, giá trị, nắm bắt các ưu đãi của sản phẩm/ dịch vụ một cách nhanh chóng, đồng thời vẫn có thể nhận lại những phản hồi mà người mua, đối tượng khách hàng tiềm năng đã góp ý. 

Tài trợ (Sponsorship)

Tài trợ là cũng là một yếu tố tạo nên sự thành công của một chiến lược Promotion trong marketing. Việc tài trợ đơn thuần là hoạt động hỗ trợ từ doanh nghiệp, cá nhân để đổi lấy lợi ích quảng bá, nâng cao giá trị thương hiệu. Doanh nghiệp có thể hỗ trợ các hoạt động, sự kiện như Gameshow truyền hình, sự kiện thể thao Seagame, các chương trình cộng đồng,… Tài trợ không chỉ là tài trợ hiện kim mà còn có tài trợ hiện vật. 

Các yếu tố đo lường sự thành công của một chiến dịch Promotion là gì?

Hiệu quả của một chiến lược Promotion gồm rất nhiều yếu tố hòa trộn lẫn nhau. Chính vì thế hãy check lại thật kỹ sau khi thực hiện một chiến dịch bất kỳ, bạn có thể xem xét các yếu tố sau:

Tạo ra nhận thức

Đây là điều quan trọng nhất trong quá trình triển khai Promotion trong marketing. Các chương trình, hoạt động mà doanh nghiệp đưa ra thị trường cần những sự ấn tượng sâu sắc để khắc ghi vào tâm trí của khách hàng và 2 lựa chọn tiếp thị Above the line và Below the line thường được các doanh nghiệp sử dụng để quảng bá sản phẩm.

Xây dựng và định vị thương hiệu

Xây dựng thương hiệu là bước đi đầu tiên để đưa doanh nghiệp đó được biết đến rộng rãi trên thị trường. Để làm được điều đó, chính doanh nghiệp phải có những chiến lược hiệu quả cho sản phẩm, dịch vụ của mình.

Sau khi xây dựng thương hiệu cho chính doanh nghiệp của mình, việc định vị thương hiệu sẽ khiến người tiêu dùng khi nhắc đến một loại sản phẩm nào đó thì họ sẽ nhớ tới thương hiệu của mình. Ví dụ:

• Nói đến dòng nước giải khát, sản phẩm nào khiến bạn nghĩ đến đầu tiên? Coca-cola, Pepsi, 7up
• Nhắc đến “xế hộp” sang chảnh thì nhắc tới BMW, AUDI, FERRARI
• Nhắc tới điện thoại sang trọng thì nhắc tới Iphone.

Và bạn biết đó, tất cả các công ty này đều đang cố gắng hoàn thiện mình để có được vị trí hàng đầu trong tâm trí của người tiêu dùng.

Sự chấp thuận

Không phải ngẫu nhiên nhận được sự chấp thuận từ hướng của người tiêu dùng, sự chấp thuận đó phải đi kèm với độ uy tín và phủ sóng của thương hiệu. Vì thế các doanh nghiệp luôn chú trọng đến các chiến lược Promotion trong marketing để gia tăng mức độ chấp nhận sản phẩm trên thị trường. Tuy nhiên, đối với những sản phẩm, dịch vụ không phù hợp thì việc đầu tư vào quảng cáo sẽ không đem lại sự hiệu quả cho thương hiệu, chính vì thế sẽ không có được sự chấp thuận.

Nhắm mục tiêu khách hàng

Với phân tích về sự chấp thuận ở trên, ta nên hiểu rằng việc lựa chọn, nhắm đúng mục tiêu khách hàng là rất cần thiết. Ví dụ các hãng giày bóng đá sẽ nhắm vào đối tượng tìm kiếm đôi giày phù hợp với mình, người có bàn chân “ bè “ sẽ chọn loại này và người có bàn chân “thon” sẽ chọn loại kia. Vì thế việc phân tích khách hàng tiềm năng một cách kỹ càng sẽ tạo tiền đề cho một chiến lược Promotion thành công.

Gợi nhớ thương hiệu

Hiện nay có đến hàng trăm hàng nghìn thương hiệu lớn nhỏ khác nhau trên thị trường, dẫn đến các doanh nghiệp thi nhau đầu tư vào quảng cáo, cải tiến sản phẩm/ dịch vụ. Nhưng có một số lĩnh vực có tính cạnh tranh gắt gao thì cần phải có những chiến lược Promotion trong marketing thật độc đáo và thường xuyên để người tiêu dùng có thể ghi nhớ thương hiệu của mình trên thị trường. Giúp gia tăng doanh thu và tài sản thương hiệu.

Thu hút được khách hàng mới

Muốn kéo dài vòng đời doanh nghiệp thì ngoài danh sách khách hàng cũ ra thì các chiến lược Promotion được diễn ra hay bất kì hoạt động marketing nào đều phải thu hút được khách hàng mới, chuyển đổi và gia tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Các hoạt động Above the line và Below the line phải luôn hoạt động song song, cùng với việc lập kế hoạch marketing phù hợp sẽ mang lại nhiều khách hàng cho doanh nghiệp.

Một chiến lược độc đáo sẽ thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng mới

Hy vọng bài viết trên của Việc làm Đắk Lắk sẽ giúp bạn nắm rõ được Promotion trong marketing là gì và các yếu tố đo lường sự thành công của Promotion. Hãy theo dõi và đón chờ thêm nhiều bài viết hay khác nhé!