COO là vị trí gì? Những điều bạn có thể biết về COO?

COO là vị trí gì? Ngoài khái niệm CEO, ít ai biết rằng có một khái niệm cũng chỉ vị trí đó là COO. Đây là một khái niệm khá xa  đối với nhiều người. Điều gì tạo nên sự khác biệt của COO so với các vị trí khác vai trò của COO có quan trọng không?

COO là vị trí gì? Vai trò chính của COO

Để có thể hiểu hơn về vị trí này thì mời các bạn theo dõi tiếp bài biết cùng Việc làm Đắk Lắk.

COO là gì?

Ít bạn biết COO là vị trí gì? COO có tên tiếng Anh là Chief Operating Officer, là một thuật ngữ chỉ vị trí của Giám đốc điều hành. Với vị trí này, COO chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động hàng ngày liên quan đến doanh nghiệp. Thông thường, mọi công việc sau khi COO chấm dứt sẽ được báo cáo trực tiếp với CEO - Giám đốc điều hành.

Vậy, nói một cách dễ hiểu, những gì một COO có là vị trí, chỉ huy và quản lý chỉ đứng sau vị trí Giám đốc điều hành. Đối với một công ty lớn, COO sẽ được gọi là Phó chủ tịch điều hành hoặc Tổng giám đốc.

 

COO là vị trí gì?

Vai trò, nhiệm vụ chính của COO là gì?

Sau khi tìm hiểu về COO là vị trí gì? Bạn có tò mò về những công việc của họ hàng ngày là gì không? Để chúng tôi bật mí cho bạn ngay sau đây.

Mặc dù chức danh này đôi khi không rõ ràng, hầu hết các công ty và công việc của họ phụ thuộc vào lĩnh vực hoạt động của từng công ty. Các kênh nhân sự sẽ giúp bạn tóm tắt các nhiệm vụ chính mà COO phải đối mặt và giải quyết với các quyết định hàng ngày :

Chiến lược và chính sách được xác định bởi ban lãnh 

CEO sẽ không đưa ra quyết định sáng suốt để vận hành con thuyền kinh doanh của họ nếu không có sự hỗ trợ đúng đắn từ COO. Thật vậy, từ việc xác định sứ mệnh và mục tiêu đến văn hóa doanh nghiệp, thông qua việc xây dựng các  quy tắc ứng xử, quy tắc và quy định của công ty, COO sẽ hoạt động như một người cố vấn "có trọng tâm" và "có tầm nhìn" để tạo ra một doanh nghiệp đang phát triển.

Thực hiện các chiến lược do CEO đề xuất

Giám đốc điều hành có thể được coi là cấp trên so với COO. Vì vậy, bằng cách hiểu rõ những giá trị mà CEO nỗ lực xây dựng, COO tổ chức các cuộc họp để truyền tải những sứ mệnh quan trọng đến từng C-suit, bao gồm CFO-Giám đốc Tài chính, CTO-Giám đốc Công nghệ, CHRO-Giám đốc Nhân sự , CMO-Giám đốc Tiếp thị, CCO-Giám đốc Thương mại, v.v. Từ đó, các dự án và chiến dịch có quy mô mới được phối hợp triển khai một cách hiệu quả.

Đồng thời, COO sẽ có trách nhiệm tạo điều kiện cho các bộ phận họp hàng tuần  để  đánh giá tiến độ, chất lượng thực hiện công việc trong tuần với TGĐ, nhằm đồng hành cùng các bộ phận triển khai các kế hoạch theo đúng quy định. chỉ đạo và đáp ứng các tiêu chuẩn về thời hạn và chất lượng.

Giám sát và quản lý nhân lực

Nguồn nhân lực là yếu tố sống còn đối với một tổ chức. Do đó, Giám đốc điều hành (COO) phải phối hợp chặt chẽ với Giám đốc nhân sự (CHRO) để lãnh đạo và triển khai các kế hoạch tuyển dụng  theo đợt hoặc khi cần thiết cho các dự án để đảm bảo rằng đội ngũ “bộ não” này giúp các công ty tăng các chỉ số tăng trưởng.

Không đề cập đến việc COO cũng phải làm việc với CFO (Giám đốc tài chính) để hiểu rõ tài của doanh nghiệp nhằm đảm bảo chi phí nhân sự không vượt quá ngân sách và  tăng trách nhiệm tuyển dụng theo thâm niên hiệu quả.

Ngoài ra, COO còn xây dựng, triển khai các đợt đánh giá năng lực định kỳ của nhân viên công ty nhằm “thanh lọc” và tinh gọn bộ máy nhân sự, giúp nhân viên tăng thêm động lực làm việc vì sự phát triển chung.

Cầu nối vững chắc và đáng tin cậy giữa nhân viên và tổ chức

Ngoài việc tìm hiểu COO là vị trí gì thì chắc hẳn nhiều người cũng hứng thú với công việc này. Đây là một trong những điều không thể thiếu ở một COO đó là việc làm cầu nối vững chắc và đáng tin cậy giữa nhân viên và tổ chức.

Tổ chức sẽ như thế nào nếu liên tục phải đối mặt với vấn đề luân chuyển nhân viên? Điều này liên quan trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp, và thay vì để trách nhiệm này lên vai Giám đốc Nhân sự (CHRO), COO nên tham gia vào việc thúc đẩy tinh thần của nhân viên như thiết kế các chính sách, khen thưởng một cách hào phóng cho những nhân viên xuất sắc hoặc tổ chức các hoạt động teambuilding. để kết nối các thành viên trong tổ chức với nhau.

Chưa kể rằng sự gắn kết này còn hiệu quả hơn khi các nhóm  làm việc cùng nhau để đảm bảo tiến độ chung của các dự án. Điều này không chỉ giúp nhân viên gia tăng động lực trong công việc mà còn giúp họ khắc sâu hơn  tình bạn - sức mạnh của tập thể -  sức mạnh vô hình thúc đẩy doanh số mà bất kỳ công ty nào cũng  mong muốn sở hữu.

 

COO là gì có vai trò quan trọng thế nào?

Phẩm chất cần có của một COO?

Sau khi tìm hiểu và biết được COO là vị trí gì cũng như những công việc của một COO thì hẳn nhiều người sẽ thắc mắc để làm một COO tốt thì cần những phẩm chất gì đúng không?

Nhà lãnh đạo xuất sắc

Nếu CEO chỉ có tầm nhìn của một nhà lãnh đạo thì chưa đủ để trở thành "cánh tay" đắc lực của ông - COO còn phải có cách suy nghĩ của một nhà quản lý tài ba. Nếu vị phó phòng này không có tài điều hướng nhân sự thì toàn bộ nhân sự công ty, kể cả quản lý cấp cao trong bộ đồ C có thể trở thành những trợ thủ tốt với những đối thủ đáng gờm hay không?

Chưa kể rằng con người vốn dĩ không hoàn hảo. Ngay cả COO, họ cũng phải lắng nghe ý kiến ​​của giám đốc các bộ phận để đảm bảo quyền đóng góp của mỗi thành viên cho tổ chức. Có như vậy, các nhà lãnh đạo mới tránh đưa ra những quyết định sai lầm, để những trợ  có nền tảng ngưỡng mộ lãnh đạo của mình có thể nỗ lực hoàn thiện bản thân để nâng cao hình ảnh của công ty hàng ngày.

Thông minh để nói chuyện với mọi người

COO cần có một "rổ" ý tưởng mà còn đưa chúng vào thực tế. Nhân viên ngày nay không cần phải đợi người lãnh đạo “đánh dấu mốc” và làm theo như một cái máy. Hơn nữa, ở một nơi làm việc căng thẳng, họ rất cần những lời động viên chân thành và những lời động viên,sự tận tình của các đội trưởng như CEO, CEO.

Từ đó, họ cảm thấy hạnh phúc khi mỗi ngày được sếp quý mến, học hỏi được nhiều điều mới từ công ty và hứa sẽ học hỏi thật nhiều để nâng tầm và cống hiến hết mình vì sự nghiệp chung.

Ngoài ra, nếu không có tài ăn nói, COO sẽ không thể "lấy lòng" được đối tác và khách hàng. Vì Giám đốc điều hành cũng là một mắt xích quan trọng đối với các hoạt động đối ngoại của công ty.

Chuyên gia về khủng hoảng

Ở nơi làm việc, khủng hoảng có thể đến bất cứ khi nào. COO cũng không ngoại lệ. Do tính chất công việc phải làm việc với nhiều bộ phận nên COO luôn “nằm lòng” bí quyết của một người thành công: chuẩn bị sẵn sàng cho khủng hoảng.

Từ khủng hoảng nhân sự đến vấn đề tài chính, COO phải được xử lý khéo léo bằng trái tim của một nhà lãnh đạo “thấu tình đạt lý”. Việc làm vừa lòng “hai bên” hay “nhiều bên” cũng khó như “dâu trăm họ”. Nhân viên tồi không dám la mắng, khách hàng tồi cần hiểu rằng khách hàng luôn đúng. Hơn ai hết, họ hiểu rằng duy trì mối quan hệ với “tài năng” và “khách hàng” quan trọng hơn việc tăng doanh số bán hàng.

Khả năng làm việc độc lập - sáng tạo

Sáng tạo hoặc nỗ lực vươn lên khỏi sự khác biệt đã và đang là phương châm của bất kỳ nỗ lực nào trong đấu trường sinh tử để tồn tại, vượt trội, xây dựng gia đình, nâng cao trải nghiệm khách hàng, để giữ chân khách hàng trước khi "chiến thuật hấp dẫn" của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, COO phải sở hữu một bộ óc sáng tạo hơn bất kỳ ai khác. 

Kỹ năng quản lý nhân  và làm việc nhóm hiệu quả

Các thành viên trong mỗi bộ phận của công ty là một mắt xích, vì vậy sự phối hợp luôn là điều cần thiết. COO là người thầy tận tâm đào tạo các thế hệ nhân viên trong công ty. Người làm công tác tổ chức không thể không có kỷ luật, càng không thể không có năng lực.

 

Phầm chất cần có của một COO là gì

Các yếu tố ảnh hưởng

Ngoài việc biết COO là vị trí gì thì chúng ta cũng nên tìm hiểu xem những yếu tố nào ảnh hưởng đến trở thành một COO cũng như đưa ra quyết đinh.

Đầu tiên và quan trọng nhất, COO là một giáo viên bị ảnh hưởng sâu sắc bởi tài năng và phong cách lãnh đạo của anh ấy. Để ươm mầm được một thế hệ CBCNV “chất lượng”, “khủng”, hơn hết phải là người thầy tận tâm ươm mầm cho những mầm non xanh. Có yêu quý, kính trọng sếp và tận tâm với công ty, nhân viên mới đủ sức đối mặt với khó khăn như câu chuyện KPI ngày nào, để “mỗi nhân viên là một thủ lĩnh” trong bức tranh kinh tế thời đại.

Sự khác biệt giữa CEO và COO là gì?

Nếu không tìm hiểu kỹ,  rất dễ nhầm lẫn giữa hai chức danh “giám đốc điều hành” COO và O. Bạn biết đấy, CEO là Giám đốc điều hành, vậy COO là Phó Tổng giám đốc vì vị trí đó có quyền lực thứ 2 sau CEO.

Nói cách khác, nếu Giám đốc điều hành là người nắm quyền lực và đưa ra quyết định cuối cùng của công ty, thì Giám đốc điều hành sẽ phụ trách công việc thầm lặng làm việc với các quản lý cấp cao khác của bộ phận với tư cách là  CFO-Giám đốc Tài chính, CTO-Giám đốc Công nghệ, CHRO-Giám đốc Nhân sự , CMO-Giám đốc Tiếp thị, CCO-Giám đốc Thương mại, v.v.

Hầu hết các SME (công ty vừa và nhỏ) đều làm không cần sự hỗ trợ của COO, nhưng COO là vai trò không thể thiếu trong các công ty lớn với vai trò chuyển công việc kinh doanh của tổ chức thành mối quan hệ để CEO “dễ bề xử lý”.

 

Phân biệt COO và CEO

Trên đây là thông tin hữu ích về COO là vị trí gì? Những điều bạn có thể biết về COO?. Hy vọng bài viết trên đây của Việc Làm Đắk Lắk giúp bạn có cái nhìn toàn cảnh về vị trí COO. Hãy theo dõi Vieclamdaklak để có thể cập nhật các bài viết mới.